회원약관(일반회원)
제1조 목적
본 약관은 "갑"이 제공하는 개별 서비스이 아이디(ID)를 하나의 ID로 사용할 수 있는 서비스로써 가입된 회원을 통해 "갑"의 온라인화훼협회에 대한 제반사항과 회원 모두의 상호 이익을 실현하는 데 그 목적을 두고 있다.
제2조 회원의무
①"을"은 회원 약관 준수 하여야 한다.
②"을"은 사업자등록증사본, 통장사본을 "갑"의 팩스 1666-0360으로 제출하여야 한다.
③"을은 사업자등록증 상의 주소와 실제 사업장의 주소가 다를 경우 "갑"에게 합당한 이해를 구해야한다.
④사업장 이전, 사업자등록의 변동 등, 기타 변경사항이 발생할 경우 "갑"에게 즉시 통보하여야 한다.
⑤"을"은 "갑"의 회원가입신청시 반드시 모든 정보를 정확히 입력하고 사업장 사진, 실제상품 사진을 등록해야 한다.
⑥"갑"과 "을"의 수발주 업무는 온라인상으로 처리함을 원칙으로 한다.
⑦"갑"이 서비스하는 운영주체는 "갑"이 운영관리 한다.
제3조 용어정리
①회원: "갑"과 계약 후 인트라넷 상에서 거래하는 "을"에 대하여 회원이라 한다.
②발주: 인트라넷을 통해 상품을 수주회원에게 배송을 의뢰하는 업무
③휴일배송: 휴일 및 공휴일의 저녁 7시 까지 접수된 상품주문건을 처리하는 회원
④야간배송: 평일 저녁 9시 까지지의 접수된 상품 주문건을 처리하는 회원
⑤심야배송: 저녁 9시 이후에도 접수된 상품 주문건을 처리하는 회원
⑥배송확정: 발주회원은 주문이 배송완료된 것을 확인 후 배송확정을 승인해야 한다. (단, 배송완료된지 24시간이 지난 후에는 자동으로 배송확정으로 처리된다.)
⑦예치포인트: 배송완료된 주문 금액은 발주회원의 배송확정 체크 후 포인트로 자동으로 적립되며 발주회원이 배송확정을 유보 할 경우 포인트는 배송일 기준 익일 포인트로 자동 지급된다.
제4조 인트라넷 수수료 및 적립금
인트라넷을 통하여 발생한 거래에 대하여 "갑"은 업무방침에 따라 발생하는 수수료 및 적립금을 "을"에게 지급 또는 차감 할 수 있다.
①수주수수료: 건당 2,000원
②발주수수료: 없음
③자유 인센티브: 발주회원의 주문을 유도하기 위하여 "을"은 발주회원에게 임의적으로 발주장려금 외 발주 금액의 1~9%를 추가로 지급할 수 있다.
④발주패널티제도
1. 전일 발주수량이 0개일 경우 "을"에게 수주수수료가 건당 2,500원으로 적용된다.
2. 전일대비 발주율이 60% 미만일 시, "갑"은 "을"에게 수주수수료를 추가적으로 부과할 수 있다.
⑤시스템사용료: 월 10,000원
제5조 모바일 인트라넷 서비스
①모바일 인트라넷이란 휴대용 통신기기에 최적화 된 브라우저 또는 어플리케이션을 이용하여 간단한 조작으로 인트라넷을 이용할 수 있는 서비스를 말한다.
②"갑"과 계약한 "을"은 모바일 인트라넷 서비스를 사용 할 수 있다.
③ 모바일 인트라넷의 기능은 아래와 같다.
1. 스마트폰 브라우저 또는 어플리케이션을 이용한 인트라넷 연동
2. 실시간 수,발주 조회 및 상태확인
3. 실시간 배송완료 및 배송사진 업로드(어플리케이션 인수증, 사진등록 서비스 제공)
4. 게시판 사용 가능
제6조 저작권 및 사용의 범위
① 쇼핑몰, 인트라넷의 부속이미지 및 서비스에 포함된 모든 소유권은 "갑"에게 있다.
② "을"은 "갑"이 제공하는 서비스사용 이외의 목적으로 도용할 수 없다.
③ 본 서비스에 사용된 모든 서비스는 저작권법의 보호를 받는다.
제7조 거래내역 증빙
① "갑"의 인트라넷에서 거래된 수,발주 내역은 월 단위로 "을"에게 인트라넷을 통해 거래내역서를 확인 할수 있도록 한다.
② "갑"은 "을"의 편의를 위하여 "갑"에 대한 "을"의 거래내역서를 전산상으로 나타내주고 "을"은 이를 토대로 출력 또는 화면을 저장할 수 있다.
제8조 대금정산
"갑"은 인트라넷만을 통한 거래로 발생한 금액을 정산금액으로 정한다.
① 출금신청: 매월 5일, 15일, 25일 09:00~15:00 사이에만 출금신청을 할 수 있다.
② "을"은 출금신청과 동시에 계산서를 발행하고, "갑"이 출금신청 승인 후 대금이 지급된다.
③ 출금가능금액: 총 보유포인트의 80%에 해당하는 금액에 대해 출금신청을 할 수 있다. 나머지 20%는 안전예치금으로 한다.
④ 지급일: "갑"은 출금신청일 당일 송금을 원칙으로 하며 출금신청일 또는 지급일이 휴일(주말 또는 공휴일)인 경우 익일 송금을 원칙으로 한다.
제9조 회원 의무규정 및 클레임규정
인트라넷에 가입한 모든 "을"은 아래 공지되어있는 규정을 상호 간 협력과 발전을 위해 반드시 지켜야하며 규정 위반 시엔 "갑"이 제공한 클레임 규정에 따른다.
①회원 의무 규정
1. 상품에 대한 규정
-"을"은 회원가입 시, 실제 상품이미지를 등록하여야 하며, 모든 상품은 등록된 이미지와 같은 형태의 상품으로 제작되어야 한다.
(제작자가 상이하여 상품의 형태가 다를 경우 제작자별 상품이미지를 모두 등록하여야 한다.)
-모든 상품에 대하여 조화가 아닌 생화로 상품을 제작해야 한다.
-발주회원이 지목한 상품에 대해 최상의 상품으로 제공해야 한다.
-인트라넷에 설정한 가격을 준수하며 이에 맞는 상품을 제공해야 한다. (단, 시세변화, 배송비에 따른 변화에 대한 가격변동은 인정한다.)
-발주 시 정확한 상품을 기재하여야 한다.
-부득이한 이유로 다른 대체 상품을 배송할 경우 발주처에 동의를 구해야 한다.
2. 배송에 대한 규정
-배송은 주문서에 지정되어 있는 시간까지 정확히 배송을 완료한다. (배송지연 시 수발주회원 간 협의하여야 한다.)
-발주회원은 정확한 정보를 제공하여야 한다.(배송일시,장소,연락처,리본문구,옵션)
-발주회원은 수주회원이 배송할 수 있는 시간을 제공해야 한다.
-수주회원은 주문서 확인 후 발주회원에게 확인되었음을 알린다.(본사 발주 제외)
-수주회원은 주문을 처리 하지 못 할 경우에는 당일 미취급 또는 부재설정으로 상태를 실시간으로 변경해야 하며, 주문이 들어왔을 경우 처리 불가 사실을 본사 또는 발주회원에게 전화로 전달하여야 한다.
-수주회원은 발주회원이 사진을 요청할 경우 반드시 이에 응해야한다.
-발주회원이 배송시간을 지금 즉시 배송으로 설정할 경우, 수주회원은 3시간 이내에 상품을 배송하여야 한다.
-주문서에 지정된 시간으로부터 3시간 이내 인수자 및 관계를 인트라넷에 등록해야 한다. 단, 주말 및 공휴일은 5시간 이내로 정한다.
-주문 취소 요청 시, 배송시간 3시간 이내에 한하여 수주회원은 배송비를 청구 할 수 있다.
3. 배송완료 사진에 대한 규정
-배송사진을 촬영하지 않아 클레임이 발행하였을 경우 책임은 수주회원에게 있다.
-회원 간 분쟁이 조율되지 않아 게시판 중재 시 사진으로 판단하여 결정하기 때문에 사진을 올리지 못한 경우 수주회원이 클레임에 대해 100% 책임을 진다.
-배송사진은 상품,리본 좌, 우 내용 전체가 나오도록 촬영 하여야 한다. 이름 등이 잘릴 경우 클레임 대상이 되거나 불이익을 받을 수 있다.
-배송시간 기준 24시간 이후에 사진을 등록한 경우 패널티 3,000원이 부과된다. (단, 주말은 48시간 이후)
-배송시간 기준 3일 이후부터 5일 이내에 사진을 등록한 경우 패널티 5,000원이 부과된다.
-배송시간 기준 5일 이후 배송사진 미등록 시 패널티 10,000원이 부과된다.
※발주,수주 회원간의 상호협의 시 적용 제외 ※
4. 회원 간 규정
-수,발주는 반드시 인트라넷에서 이루어져야 한다, 인트라넷을 이용하지 않은 주문에 대하여 분쟁이 발생하였을 경우 "갑"이 제공한 약관에 대한 효력을 제공받지 못한다.
-배송 불가 시에는 반드시 인트라넷 상에 부재중으로 수정하고 휴일배송,야간배송,심야배송이 불가능한 회원은 반드시 설정하여 발주회원이 알 수 있도록 한다.
-회원은 실제 상품이미지를 등록하여야 하며, 자신의 소개, 전경사진, 농장실내 사진을 올려 다른 회원들의 수발주 업무가 편리하도록 해야 한다.
-회원 간 절대 욕설이나 비방은 없어야 한다.
②클레임에 대한 배송사고 및 손해배상
-인트라넷을 통한 거래에서 발행하는 배송사고 및 손해배상은 "갑"이 제공한 규정에 따라 처리함을 원칙으로 한다.
-클레임에 대한 내용과 보상은 아래와 같다.
1. 50% 클레임
-미확인 주문 건을 상호간 확인하지 않아 사고가 발행하였을 경우 발주회원과 수주회원이 결제금액 기준50%를 각각 부담한다.
2. 100% 클레임
-상품의 품질에 대한 클레임(실제 상품 이미지의 상품 형태와 배송 상품의 형태가 다를 경우)
-리본 글씨 오류(단, 시간내 교체하여 클레임을 방지한 경우 제외)
-30분 이하의 배송 지연 (단, 발주회원과 협의하여 클레임을 방지한 경우 제외)
-배송 중 생각지 못한 상황이 발생했을 때 발주회원에게 통보하지 않았을 경우
-수주를 받고 연락하지 않거나 주문접수가 되어있지 않아서 발주회원이 취소팩스를 보내고 다른 회원에게 재발주 하였는데 중복 배송 된 경우
-발주회원이 가능한 요구에 대해 요청 시 이에 응하지 않고 배송한 경우
(단, 배송이 완료 된 후 요청 사항에 대해선 무효 처리 한다.)
3. 200% 클레임(주문서 유지)
-상품의 형태는 같으나 상품의 신선도 및 재사용 꽃으로 인한 클레임
-배송 시간 전 행사관계자에 의뢰하여 시간 내 배치하지 못해 클레임을 당한 경우 (현장사진으로 배송여부 확인 되었을 경우만 해당)
-수주 받은 주문에 대하여 재발주 한 경우
-인수자가 가격을 물었을 때 결제금액을 말하여 클레임을 당한 경우
4. 300% 클레임(주문서 유지)
-발주회원과 상품 인수자에 대한 불친절로 인한 분쟁 발생 시
-받는 분이 아닌 다른 이에게 인수증을 받거나 아무도 없는 상황에 상품을 두고 인수자를 허위체크 한 경우
5. 300% 클레임(주문서 삭제)
-미 배송: 받는 분 또는 주문 고객이 상품을 받지 않거나 행사장에 상품이 없는 모든 상황 (지연도착, 다른 곳에 배치, 이전 행사로 상품이 수거 된 상황)
-인트라넷에 첨부한 배송완료 사진과 실제 배송된 상품이 다른 경우
-조화 사용으로 인한 클레임이 발생된 경우: 필요 시 법적 조치 진행
-게시판 또는 사진방 등에 비방 글을 올려 업무에 지장을 초래한 경우(민,형사 제기)
-클레임에 대해 불응 또는 이의신청을 하였으나 거짓으로 판명 될 경우 - 법적 조치 진행
-타 협회의 인트라넷에 비난 글 또는 업무를 방해하는 글을 올린 경우 - 법적 조치 진행
③강제 탈퇴 (안전 예치금 환급 되지 않음)
-장기간 연락이 되지 않을 경우 (3회 경고 후 탈퇴 조치)
-반복되는 주문서 미확인 및 주문 확인 전화를 하지 않아 분쟁이 발생한 경우 (3회 경고 후 탈퇴 조치)
-합당한 이유 없이 배송을 거절하는 경우 (3회 경고 후 자동 탈퇴 조치)
제10조 저작권 사용의 범위
①쇼핑몰의 부속이미지 및 서비스에 포함된 모든 소유권은 "갑"에게 있다.
②"을"은 갑이 제공하는 서비스 이외의 목적으로 도용할 수 없다.
제11조 비밀 준수 의무
"갑"과"을"은 본 계약 기간 중에는 물론 본 계약의 종료 이후에도 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 정보를 유출하거나 본 계약의 이행 이외의 목적으로 사용하여서는 아니 되며 문제 발생시 손해배상의 모든 민.형사상의 책임을 진다.
제12조 계약의 효력
①본 계약의 계약기간은 12개월로 정하며, 특별한 사유가 없으면 1개월 씩 자동 연장한다.
②본 계약은 "갑"이 제공하는 인트라넷에 게시하거나 기타의 방법으로 "을"에게 공지함으로서 계약의 효력이 발행하며, 갑이 계약 내용을 변경할 경우에는 인트라넷의 공지사항에 글을 게시하는 날부터 효력을 발생한다.
제13조 계약의 해석
본 계약에서 정하지 아니한 사항이나 해석상 내용이 불분명한 사항에 대해서는 관계법령 및 상관습에 따라 상호 협의하여 결정한다.
제14조 분쟁 및 관할법원
본 계약과 관련하여 소송사의 분쟁이 발생하는 경우 갑의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 한다.
[부칙]
★본 약관은 2020년 5월1일 부터 적용한다.
★회원 가입 조건
1.필수서류:사업자등록증 사본, 통장사본, 대표자의 신분증사본
2.필수 첨부파일: 실제 상품이미지(제작자가 다를 시 같은 금액의 상품이미지 추가등록 가능합니다)
